Gravação de Chamadas Versão 1.0 – Como Usar

Tempo de leitura: 4 minutos

Introdução a Gravação de Chamadas

A Gravação de Chamadas é uma nova funcionalidade do BiPTT que, como o próprio nome remete, permite que o Administrador do Sistema, através do Manager, configure o sistema para que passe a gravar todas as chamadas realizadas.

Se for necessário revisar conceitos utilizados pelo BiPTT, e relembrar quais os componentes da solução, sugerimos que acesse o artigo BiPTT: Primeiros Passos.

Esta é a Versão 1.0

As instruções e observações abaixo são referentes a versão inicial da funcionalidade Gravação de Chamadas, ou seja, a Versão 1.0. Com a evolução do produto, novas facilidades serão contempladas.

Gravação de Chamadas – Como Usar

As gravações podem ser acessadas através do menu “Gravações” presente na barra lateral do portal Manager.

Ao clicar no menu, o seguinte formulário será exibido:

No campo “Data da chamada”, é possível selecionar uma data, até o dia atual, para ver a lista de chamadas (privadas e/ou canal) realizadas na data selecionada.

No campo “Usuário origem”, é possível filtrar chamadas realizadas apenas pelo transmissor informado.

O campo pode ser preenchido com o nome parcial ou exato de um transmissor.

Por exemplo, caso deseje buscar as chamadas realizadas pelo usuário “Menezes”, preenchendo o campo com “Mene” retornará as chamadas de todos os usuários que contenham a sub-palavra “Mene”, do Menezes inclusive.

Os dois botões abaixo do formulário permitem ao usuário:

  • Buscar – Listar as chamadas (tipo Canal) disponíveis para download.
  • Chamadas com uma duração muito curta ( < 400 ms ) são ignoradas e portanto, não serão listadas no resultado da busca . Chamadas que por algum motivo causaram erro na gravação também são ignoradas.
  • Baixar todas – Fazer o download de uma vez só de todas as chamadas (privadas e/ou canal) gravadas no dia selecionado.
  • Se para o dia selecionado não forem identificadas/encontradas gravações, ou neste dia a funcionalidade de gravação não esteve ligada/ativada, uma mensagem de alerta será exibida na tela.

Atenção: Se o campo “Usuário origem” estiver preenchido o botão de “Baixar todas” será desabilitado. Para esta função não é permitida a utilização de filtros.

Abaixo, vemos um exemplo de resultado de busca:

Cada coluna representa as seguintes informações:

  • Origem: O transmissor da chamada, quem a realizou.
  • Destino: O canal em que foi feita a chamada.
  • Início: A data e a hora nos quais a chamada foi iniciada.
  • Fim: A data e hora nos quais a chamada foi finalizada.
  • Duração: A duração segue o seguinte formato: hh:mm.zzz, onde hh representa o número de horas da chamada, mm o resto de minutos e zzz o resto de milisegundos.
  • Ações: Apresenta o botão “Downloadpara permitir fazer download de uma chamada individualmente.

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